Gültig für physische Produkte

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
In Zeiten erhöhter Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit verzögern.

2. Versandarten & Lieferzeiten

Nationaler Versand (Deutschland):
• Lieferzeit: ca. 1–3 Werktage
• Versanddienstleister: DPD, DHL

Internationaler Versand (Europa Zone A & B):
• Lieferzeit: ca. 2–6 Werktage
• Versandkosten: siehe Abschnitt „Versandkosten“

Hinweis:
Es erfolgt kein Versand an Postfächer oder Packstationen.
Der Versand in weitere Länder ist derzeit ausgeschlossen.

3. Versandkosten

Deutschland
Zone A (0,00 €): Festland
Zone B (14,99 €): Inselzuschlag, unabhängig vom Produkttyp.

Europa:
Zone A (7,99 €): Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn
Zone B (9,99 €): Frankreich, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Portugal, Schweden, Spanien

4. Versandbeschränkungen & Zustellverantwortung

• Der Versand erfolgt aktuell nur in ausgewählte Länder – siehe Website.
• Es erfolgt keine Lieferung an Postfächer oder Packstationen.
• Der Versand erfolgt mit DHL oder DPD inkl. Sendungsverfolgung.
• Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße Zustellung verantwortlich (z. B. korrekte Adresse, Name an der Klingel, Annahme des Pakets, Abholung bei Paketshop etc.).

Wird eine Sendung nicht zugestellt, z. B. durch:
– falsche Adresse
– fehlender Name an der Klingel
– verweigerte Annahme
– nicht erfolgte Abholung
– Ablagegenehmigung, aber nicht auffindbar
… übernehmen wir keine Haftung, keine Ersatzlieferung und keine Rückerstattung.

Zusätzliche Kosten gehen zu Lasten des Käufers.
Wünscht der Kunde eine erneute Zustellung, trägt er die vollen Versandkosten dafür.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.

6. Beschädigte oder verlorene Sendung

• Bitte kontrolliere deine Bestellung sofort nach Erhalt.
• Melde Transportschäden oder Verlust unverzüglich unter support@led-racer.com.
• Bei berechtigter Reklamation erfolgt eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Wichtig:
Reine Verpackungsschäden (z. B. zerdrückter Karton), die das Produkt selbst nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Reklamationsgrund. In diesem Fall kannst du den regulären Widerruf nutzen – die Rücksendekosten trägst du selbst.

7. Rücksendung & Rückerstattung

• Rücksendekosten trägt der Käufer.
• Artikel müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
• Eine Rücksendung muss vorab per E-Mail an support@led-racer.com angemeldet werden.
• Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.

Ablauf:
1. Rückgabe per E-Mail anmelden
2. Rücksendeadresse wird mitgeteilt
3. Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Hinweis: Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet.

8. Kein Rückgaberecht bei individuell angefertigten Produkten

Produkte, die nach Kundenwunsch individuell angefertigt wurden (z. B. Sonderfarben, Logos, Formen), sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

9. Nicht zustellbare Pakete – Bearbeitungsgebühr

Bei Rücksendung eines Pakets durch den Versanddienstleister (z. B. wegen nicht erfolgter Abholung, falscher Adresse, fehlender Name etc.) wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr berechnet:

• 20 € für EU-Länder
• 25 € für Nicht-EU-Länder

Stand: 21. Oktober 2025